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【Oculus Quest】なぜかOculus Linkが繋がらない!接続できない時にやったことまとめ

「アップデート版のOculusアプリが必要です」の表示
 
Oculus RiftのゲームをプレイするためにOculus Questを起動しました。
 
USBケーブルでパソコンに接続し、Oculusアプリを起動します。
いつものようにOculus Quest側で「Riftのホーム」が表示されるはずが、Questのホームのまま。
 
昨日まではOculus Linkでつながってたのに。。。
 
 
Oculusアプリの画面を見ると「アップデート版のOculusアプリが必要です。」と表示されてます。
バージョンを確認すると、最新と思われる「1.43.0.324220」になってました。
 
ネットで調べて見ると、Oculus Linkが動かない理由はたくさんあるようです。
まだベータ版ですしね。
 
いろいろ試して結果的にはつながりました!
今回はソフトウェアが原因だったようです。
 
解決までかなり時間がかかってしまいました。
せっかくなので、記事にまとめておきます。
 
[2020/02/09追記]
ヘッドセットから音声が出ない場合について、「その7」に内容を追加しました。
[2019/12/21追記]
Oculus Questを使っていると、Oculusアプリのバージョンが 1.43から12.0.0.241.268 に変わりました。リリースノートで確認してみると、12月のリリースでソフトウェアバージョン番号をそろえたようです。
 
ここに、「Oculus Linkを使用するには、PCソフトウェアとQuestソフトウェアのバージョン番号が一致する必要があります。」と書いてありました。リリースやアップデートのタイミングが原因で、Oculus本体とOculusソフトウェアのバージョンが一致しないことがつながらない理由の一つだったのかも知れません。
とりあえず、バージョン12でOculus Linkにつながっているようですので、公開テストチャンネル(PTC)はオフにしました。



その1「簡単にできること」

まずは簡単にできることから。
 

USBケーブルを挿しなおす

USBケーブルを一度外し、しばらくしてから再度つなぎなおします。
 
ケーブルを外した時。
ケーブルを外した
 
ケーブルと挿した時。
ケーブルと挿した
 
USBケーブルは正しく認識されていますね。USB3.0としても認識されてるようです。
ですが、Oculus Linkはつながりませんでした。
 
結果:つながらない。
 

別のUSBポートにつないでみる

私が使っているパソコンは、USB3.0が「前面に2ポート、背面に2ポート」あります。
 
いつもは背面ポートを使っているので、試しに前面ポートを使ってみますが、結果は変わらず。
他のポートにも挿してみましたがどのポートでもダメでした。
 
結果:つながらない。
 

パソコンを再起動する

パソコンの調子が悪い時、再起動するだけで改善することが良くあります。
 
パソコンを再起動してみても結果は同じでした。
OSがWindows10なので、完全シャットダウンを実行してみましたが変わりません。
 
結果:つながらない。
 

Oculus Questを再起動する

Oculus Questの電源ボタンをしばらく押すと表示される「再起動」を実行します。
 
しばらくしてOculus Questが起動しますが、Oculus Riftのホームは表示されません。
 
結果:つながらない。
 

まとめてやってみる

これまでの手順をまとめてやってみました。
 
  1. USBケーブルを外す
  2. Oculus Questを再起動する
  3. パソコンを再起動する
  4. パソコン側で「Oculusアプリ」実行する
  5. USBケーブルを挿す
結果:つながらない。
 
これまでもOculus Linkが使えなくなったことはあるんですが、これまではここの手順だけで直っていました。今回はこれだけではダメらしい。
 

その2「ログアウトとつなぎ方を変える」

ネットで調べつつ、できることをやっていきます。
 

Oculusでログインしなおす

Oculusアプリの「設定 – ログアウト」を実行します。
Oculusアプリの「設定 - ログアウト」
 
結果:つながらない。
 

データアクセスを許可しない

USBケーブルを挿した時、Oculus Quest側に表示される選択肢で「データアクセスを許可しない、Oculus Linkは許可する」にする。
 
いつもは何も考えずに「データアクセスを許可する」にしてましたが、もしかしたら「許可しない」が正しい使い方なんでしょうか。
 
結果:つながらない。少しは期待しましたが。
 

その3「設定変更と最新化」

なかなか接続できませんね。
 

Geforceのオーバーレイをオフにする

グラボはNVIDIAの「ASUS ROG-STRIX-RTX2060S-O8G-GAMING」を使ってます。
RTX 2060 SUPERですね。
 
ドライバの管理には「GeForce Experience」を使ってるんですが、掲示板の情報によると、「オーバーレイ機能をオフ」にすると良いらしい。
 
設定(歯車アイコン) – 全般 – ゲーム内のオーバーレイ」をオフにします。
「設定(歯車アイコン) - 全般 - ゲーム内のオーバーレイ」
 
パソコンも再起動しておきます。
 
結果:つながらない。掲示板の人はこれで改善したらしい。
 

サイドロード版アプリを消す

先ほどの掲示板に書いてあったもう一つの方法です。
 
私の場合、Virtual Desktopのサイドロード版を使ってましたので、Oculus Questからアンインストールします。関係無いとは思いますが、パソコン側の「SideQuest」アプリもアンインストールします。
 
結果:つながらない。
 

グラボのドライバを最新版にする

GeForce Experienceの設定画面で、ドライバの最新版をインストールしてみます。
 
結果:つながらない。
 

Windows Updateしてみる

何かOS側に問題があるのかも知れません。
Windows Updateしてみます。
Windows Update
ついでに、これまでは「バージョン1809」だったので、最新の「バージョン1909」に更新しておきます。
 
結果:つながらない。ネットではWindowsUpdateで改善した人もいるらしい。
 


その4「消したり初期化したり」

ここからはメンドクサイ系の手順です。
やりたくは無いですが、問題の切り分けのためには必要な作業です。
 

Oculusアプリでデバイスを削除する

パソコン側のOculusアプリで、「デバイス設定」をクリックして、機器を選択し、メニューを表示します。
 
メニューの一番下にある「デバイスの接続を解除」を実行する。
メニューの一番下にある「デバイスの接続を解除」を実行
USBケーブルがつながっていると「デバイスの接続を解除」ボタンが押せないので、事前に外しておきましょう。
 
その後、再度デバイスを登録します。
再度デバイスを登録します
 
結果:つながらない。
 

Oculusソフトウェアを再起動する

そういえば、Oculusアプリ側にも再起動のボタンがありました。
Oculusソフトウェアを再起動する
「重大な問題が発生しており、ファームウェアやドライバーのアップデートが確認済みであれば、再起動を実行してください。」とも書いてあるので、少し期待ができそう。
 
結果:つながらない。
 

Oculusソフトウェアをアンインストールする

Oculusソフトウェアをアンインストールしてみます。
 
補足
アンインストールしても、「Oculus Riftアプリ」の購入情報や「Oculus Riftアプリのセーブデータ」は残るようです。購入情報はOculusアカウントと紐づいてますし、セーブデータはパソコンのどこかに保存されているはず。
再インストール後、Oculus Riftアプリはインストールしなおす必要がありますが。
 
基本的には「プログラムの追加と削除」からアンインストールするだけです。
 
ここのサイトに「手動でフォルダを削除する」とあったので、それも実行してみます。
「他の問題が発生して~」の手順ですね。
 
アンインストール後、私の環境には「C:/ProgramFiles/Oculus」フォルダは存在しませんでした。代わりに「C:/ProgramData/Oculus」のフォルダはあったので、こちらを削除してます。
 
 
ちなみにですが、先ほどのサイトに書いてある「OculusPatchMarch2018.exe」は関係ありません。2018年にOculus Riftで起きた「証明書の有効期限エラーの不具合」を改善するパッチらしい。
今回はインストールする必要はありません。
 

Oculusソフトウェアをインストールする

アンインストール後、念のため、パソコンを再起動しておきました。
 
次に、Oculusソフトウェアをインストールします。「OculusSetup.exe」を実行すれば良いですね。
 
インストール後、「ライブラリ – アップデート」を見てみると、「Oculusソフトウェアのアップデート」と表示されてます。
Oculusソフトウェアのアップデート
Oculus Linkにつながらない時、画面上部に「アップデート版のOculusアプリが必要です。」というメッセージが表示されてたので、効果がありそうです。
 
アップデートが完了しました。
アップデート内容
以前も「バージョン1.43」だったような。。。
 
これからアップデートが始まるようです。
アップデートが必要です
「アップデートが必要です。VRのエクスペリエンスをサポートするには、新しいバージョンのOculusが必要です。Oculusをアップデートし、再起動するまでお待ちください。」
 
しばらく待ちます。
アップデート中
 
アップデート後、画面上部に「Oculusの新しいドライバーが必要です。」と表示されました。これは初めてです。
Oculusの新しいドライバーが必要です
「ハードウェアを正しく機能させるためには、Oculusの新しいドライバーのインストールが必要です。Oculusのシステムソフトウェアのアップデートを許可し、Oculusが再起動するまでお待ちください。」
 
ドライバは更新されたようですが、また「Oculusソフトウェアをアップデートしてください。」を表示されてしまいました。
 
結果:つながらない。良いところまで行った気がするがダメでした。
 

出荷時設定にリセットする

セーブデータが消えるので、一番やりたくなかったんですよね。
スマホのOculusアプリを使います。
 
「設定」でOculus Questを選択し、「その他の設定 – 出荷時設定にリセット」を実行します。
出荷時設定にリセット
「これによりこのヘッドセットからアカウント情報、ダウンロードしたすべてのゲーム、コンテンツが削除されます。」と表示されます。
 
先ほども書きましたが、いわゆる「リセット」ですので、セーブデータもすべて消えます。ご注意くださいね。
今回は何が原因か分からないので、仕方なく実行しますが。。。
 
リセット後は、購入した時と同じように「新しいヘッドセットをペアリング」していきます。
 
結果:つながらない。無慈悲です。
 

その5「公開テストチャンネルをオンにする」

そろそろ対策のネタが無くなってきましたよ。
 

テスト版のソフトウェアを入れて見る

Oculusソフトウェアの設定画面に「公開テストチャンネル」という項目を見つけました。
正式公開前のOculusソフトウェアを試す、テスター用の機能です。
 
設定 – ベータ – 公開テストチャンネル」をオンにします。
「設定 - ベータ - 公開テストチャンネル」をオン
 
お知らせを見てみると、なにかダウンロードが始まったようです。
ダウンロード開始
 
アップデートが完了しました。
 
アップデート内容:Oculusソフトウェア、バージョンtest1」らしい。
アップデート内容:Oculusソフトウェア、バージョンtest1
名前がとても先行公開っぽい。
 
あとは、Oculusソフトウェアを再インストールした時と同じく、アップデートを実施していきます。
アップデートを実施
 
ドライバーのアップデートもありました。
ドライバーのアップデート
 
すると、Oculus Linkでつながりました!!!
Oculus Linkでつながりました
 
結果:つながった。マジで良かった。
 

その6「公開テストチャンネルをオン→オフする」※2020/02/01追記

久しぶりにOculus Linkを起動しようと試してみると、またつながりませんでした。
これまでの手順を試してみても変わりません。
 

公開テストチャンネルをオンにする

いまは、公開テストチャンネルをオフにしていました。
 
一番効果がありそうな「公開テストチャンネルをオン」に変更して、パソコン側のOculusアプリを更新します。その後、画面を見ると見慣れない表示が。
Oculus Link (ベータ版)に必要なQuestソフトウェアのアップデートがあります。ヘッドセットの[設定]の[基本データ]でアップデートをインストールしてください
「Oculus Link (ベータ版)に必要なQuestソフトウェアのアップデートがあります。ヘッドセットの[設定]の[基本データ]でアップデートをインストールしてください。」とのこと。
 
Quest側でアップデートが必要らしいので、ヘッドセットをかぶって確認してみますが、そんな項目はありません!
そんな項目はありません
設定パネルの左側あるのは「デバイス・ガーディアン・ストレージ・アプリ・バーチャル環境・テスト機能・開発者・情報」のみ。一番近いのは「情報」ですが、ここのボタンは「アップデートはありません」となっていて押せません。
 
念のため、Oculusのサイトで確認してみると、確かに [基本データ] と書いてありました。サイト情報が古いか、Questバージョンが古いのでこの項目が無いのでしょう。
基本データ
 

公開テストチャンネルをオフにするとつながった

これ以上は設定できないので、公開テストチャンネルをオフにします。
 
しばらく待つと、Oculusソフトウェアが元のバージョンに戻りました。いまはバージョン12.1ですね。
Oculusソフトウェアが元のバージョンに戻りました
 
ダメ元で、再度Oculus Linkを試してみると、今度はつながりました!!
 
公開テストチャンネルをオン→オフにすることで、何かが改善されたのでしょうか。まだベータ版なので不安定なのは仕方ないですね。つながったのでOKです!
 
結果:つながった。良かった。
 
 


その7「PCのサウンド設定を変更してみる」※2020/02/09追記

ヘッドセットから音声が出ない場合の対策です。
 

他のオーディオデバイスに変更する

匿名さんより、コメント欄で対処方法を教えて頂きました。
コメント欄より
PCの[サウンド]から、「oculus Virtual Audio Device」のプロパティを開き、名前を[ヘッドホン]から[Headphones]に変更するだけでした。
録音の方は最初から[Headset Microphone]でしたが、違う場合は変更する必要があるかもしれません。
バージョンはPCのほうが14(beta)、本体は13です。
 
他のオーディオデバイスに変更するのがポイントのようですね。変更後、PC側のOculusソフトウェアは再起動した方が良いかも知れません。
 
教えて頂き、ありがとうございました!
 

気になることはあるがOKとする

デバイス設定を確認してみると、少し気になる表示がありました。
 

ヘッドセットの音声が無い?

ヘッドセットの音声がありません。」とのこと。
ヘッドセットの音声がありません
 
Oculusホームに行ってみると、とりあえずヘッドセットから音声は出ているようです。
とりあえずヘッドセットから音声は出ている
謎です。
 

公開テストチャンネルは使わない方が良い?

Oculus Linkのトラブルシューティングサイトがありました。
 
ここに「Oculus Linkを使う時は公開テストチャンネルをオフにして」と書いてありました。
今回の現象とは逆ですね。
 
とはいえ、いまの環境ではオンにすると問題が改善したのは確かです。
そのうち、正式版のOculusソフトウェアが公開されると思いますので、それまではこの状態で使います。
 
動けば良いのですよ。
 

うれしいので「Rift版のBeat Saber」を買ってみた

やっとつながり、あまりにもうれしいので「Rift版のBeat Saber」を買ってみました。
 
Quest版は持ってますが、クロスバイに対応してないのでRift版ではプレイしたことがありませんでした。画質がどう違うかも確認したかったので、ちょうど良い機会です。
Rift版のBeat Saberを買った
 
画面がシンプルなゲームなのでほぼ同じかと思ってましたが、プレイしてみると結構違いますね。
ドットが細かくなり、画質が一段階向上してる感じです。
 
ライトセーバーのような棒も太く、模様が付いてます。
ライトセーバーのような棒も太く、模様が付いてます
 
迫ってくる壁の表面も、特殊効果で波打ってます。
迫ってくる壁の表面も、特殊効果で波打ってます
 
参考までに「Quest版のBeat Saber」の画面です。
Quest版のBeat Saber
Rift版と比較すると、だいぶんスッキリしてますね。とはいえ、プレイ感は同じなので楽しさは同じですよ。
 


まとめ 

ある日突然、Oculus Linkが使えなくなりました。
 
いろいろ試したところ、今回はOculusソフトウェアを「公開テストチャンネル」版に更新することで、Oculus Linkgが使えるようになりました。ベータ版なので、いきなり使えなくなるのも仕方ありません。
 
正式版が公開されるまでは、また使えなくなることがあるかも知れませんが、この記事の方法でなんとか対処していきたいです。
 
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コメント

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  • コメント (14)

    • rei
    • 2019年 12月 16日

    まったく同じ症状で悩んでおり、こちらの記事で解決できました。
    本当に助かりました。

      • だーしゅ
      • 2019年 12月 16日

      reiさん、コメントありがとうございます。
      解決できて良かったです。
      私も急に使えなくなって、かなり困ってました。安定版がリリースされるのが楽しみです。

    • gra
    • 2019年 12月 16日

    私も同じ現象で切り分けをしていて、
    最終的に最近のquest本体のアップデートの影響かUSBケーブル故障を疑っていました。
    ここを参考に公開テストチャンネルオンでひとまず動きました!ありがとうございましたー

      • だーしゅ
      • 2019年 12月 16日

      graさん、コメントありがとうございます。
      同じ現象の方がおられて安心しました。

      今回はソフトウェア側でしたが、パソコン側のOculusアプリで「USBケーブル故障の可能性も~」というメッセージが出ていたので、私もそれを疑っていた時もありました。
      うまく動かない時は、現象切り分けがなかなか難しいですね。

    • 匿名
    • 2020年 2月 09日

    2020/02/09時点で同じ症状が発生し、この記事内容では解決しませんでしたが、oculusのフォーラムで見た情報で解決しました。

    PCの[サウンド]から、「oculus Virtual Audio Device」のプロパティを開き、名前を[ヘッドホン]から[Headphones]に変更するだけでした。
    録音の方は最初から[Headset Microphone]でしたが、違う場合は変更する必要があるかもしれません。
    バージョンはPCのほうが14(beta)、本体は13です。

    解決策を探しにこのページを訪れた方の役に立てばと思い記載しました。

    ふざけた仕様ですね。

      • だーしゅ
      • 2020年 2月 09日

      匿名さん、コメントありがとうございます。

      こんな方法があったんですね!
      私も先日、ヘッドセットから音声が出ずに困ったことがありました。その時は仕方なく、PC側のスピーカーから音声を出したのですが、やはりヘッドセットからでは無いので臨場感が今一つでした。
      今度、同じ現象が起きた場合は試してみますね。

      教えて頂いた内容を記事に追加させて頂きました。ありがとうございました。

      • rudo
      • 2020年 2月 10日

      ほっんとに助かりました。ずっとoculus linkがつながらないので途方に暮れておりました。

      情報の通りにサウンドデバイスの名称変更をしたらすぐにつなぐことができました。感謝、感激です。

      本当にありがとうございました。

        • だーしゅ
        • 2020年 2月 10日

        rudoさん、コメントありがとうございます。

        無事につながって良かったですね。昨日教えて頂いた情報でした。

    • neko
    • 2020年 2月 19日

    はじめまして!
    記事を参考にして設定させていただきました。
    ですが、うまくいっておりません。。
    私の環境ではなぜか、Quest本体だけ認識されコントローラーが認識されず、linkも上手くいかない状況です。
    サウンド関連も設定しなおしたり、再起動やコントローラ等の再ペアリングなども行いました。

    PC上のOculus:ver14 Quest:13です。
    グラボはgtx1080です。

    何か解決策がございましたらご教授いただきたいです。

      • だーしゅ
      • 2020年 2月 20日

      nekoさん、コメントありがとうございます。

      Oculus Linkはなかなか安定しませんね。
      昨年12月に公開されてから2か月経ってますが、まだベータ版ですので。

      先ほど私の環境で試してみたところ、いまはOculus Linkが使えているようでした。
      ・PC側:Oculusソフトウェア、バージョン13.1 ※更新は9日前
      ・Oculus側:バージョン 13.0.0.298.463.195755071

      原因は分からないのですが、私が以前つながらなくなった時は、以下を試していました。

      ①公開テストチャンネルをオンにする。
       →念のため、PCとQuestを再起動してから、Linkを試す。
      ②だめな場合、公開テストチャンネルをオフにする。
       →念のため、PCとQuestを再起動してから、Linkを試す。

      良い方法が見つかると良いのですが。

    • セヌア
    • 2020年 3月 07日

    エラーでゲームができずlinkでゲームは諦めるしかないのかと思っていたので本当に助かりました。ありがとうございました!!

      • だーしゅ
      • 2020年 3月 07日

      セヌアさん、コメントありがとうございます。

      Oculus Linkでつながって良かったです。

    • だい
    • 2020年 8月 23日

    この記事で助かりました。
    ありがとうございます。

    ドライバ全部上げて、
    データアクセスを許可しない(公式アナウンス)、
    公開チャンネルのオンオフで繋がるようになりました。

    ベータ版公開チャンネルにLink用のファイルがあって、それがアップデートされると、やらなければならない感じかなっと思います。でもベータ版だと、クエストとの整合性が取れなくて、公開チャンネルオフでLink部分以外を公式版にデグレードが必要なのだろうと感じています。

    または、メジャーアップデートだと、一回Linkに関するファイルが消されるのかも知れません。

    現在公式19、ベータ版20 でした。

      • だーしゅ
      • 2020年 8月 23日

      だいさん、コメントありがとうございます。

      詳細な情報ありがとうございました。
      バージョンもだいぶん上がってきたので、以前よりはかなり繋がるようになってきてますが、突然繋がらなくなったりします。早くベータ版が無くなって動作が安定すると良いんですけどね。

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