急に印刷できなくなった！Canonのプリンタで「サポート番号5100」エラーが出ました
ある日突然、プリンタで印刷できなくなりました。
使っていたのはこの記事で購入したCANONの「PIXUS MG7730」。
購入日が2016年7月なので、まだ3年経ってません。
本体の液晶モニタを見てみると「プリンタートラブルが発生しました。以下の対処を行ってください」とのこと。
困ります。。。
「サポート番号 5100」が出た
パソコンから印刷しようとすると、警告音と共にメッセージが表示されました。
サポート番号 5100プリンタートラブルが発生しました以下の対処を行ってください1. 本製品の内部に異物がないか確認する2. インクタンク/インクカートリッジが正しくセットされているか確認する3. 本製品の電源を入れ直す解決しない場合は、マニュアルを参照し、修理を依頼してください
画面をスクロールしてみても、情報はこれだけのようです。
エラーのアイコンも出てますね。
何回か印刷を試してみますが、結果は同じ。
エラーが出て止まってしまいました。
たまに用紙が詰まった時にエラーが出ますが、そんなレベルじゃない予感がします。
とりあえず、ひとつずつ確認していくしか無さそうです。
1. 本製品の内部に異物がないか確認する
前面のフタを上に開けて、中を見てみます。
真っ暗なのでLEDライトで照らしつつ。
ぱっと見た感じでは、異物？は無さそう。
ローラーやベルト部分も気になる箇所はありません。
紙がくしゃくしゃになって挟まってる、とかだったら分かりやすいんですけどね。
2-1. インクカートリッジが正しくセットされているか確認する（その1）
エラーが出た前の日は、普通に印刷できてましたので、インクが正しくセットされてないとは思えません。
ですが、念のために確認してみます。
普通ですね。
カートリッジを上から押してみても、奥まで入っていました。
せっかくなので、一度カートリッジを外し、再度セットしてみます。
この状態で印刷してみましたが、エラーが出るのは変わりませんでした。
カートリッジは大丈夫そう。
2-2. インクカートリッジが正しくセットされているか確認する（その2）
もしかしたら、インクが少なすぎるのかも知れません。
インクの残量を確認してみると、GY（グレイ）インクで警告が出てました。
まだ印刷できますが、このインクだけを交換してみます。
交換後、インク残量もマックスになりましたが、結果はやはり同じ。
3. 本製品の電源を入れ直す
既に電源は何回も入れ直してます。
別の方法として、コンセントを抜いて、完全に電源オフにしてみます。
しばらく経ってからコンセントを挿し、印刷してみますが、またエラー。
つらい。
Canonのサポートページを見てみる
サポートサイトは、
にありました。
「サポート番号 = 5100, C000」のところに、＜原因＞と＜対処方法＞が書いてありますが、これまでやったことと同じ内容。
そして、
それでも回復しない場合は、キヤノンサポートホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。
の文字が。
やはり修理ですか。
修理費用が高い！
修理費用を調べて見ます。
ここですね。
費用は、
・修理対応期間：終了年月 2022年3月
・修理料金：一律修理料金（税込） 14,040円
とのこと。
一律料金で「14,040円」は高い！
しかも、宅配料金、出張料金は含まれません。
amazonで買った時は「13,991円」だったので、購入費用より高いということに。。。
新しいプリンタを探したほうが良さそうですね。
まとめ
CANONの「PIXUS MG7730」がいきなり印刷できなくなりました。
いろいろ試しましたが、エラーは直りません。
修理費用が高いので、新しいプリンタを探すことにしました。
最近は大容量のインクタイプもあるみたいなので、早めに購入したいと思います。
印刷できないのは不便ですし。
[追記]
新しいプリンターを購入しました！
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