「メンバーシップを延長」できない！Apple Musicギフトカードでエラーが出たけど「Appleサポート」で解決しました
毎日、Apple Musicで音楽を聴いてます。
常に新しい音楽、昔の音楽がすぐに聴けるのは、本当に快適でもう手放せません。
そして今日、Apple Musicギフトカードを購入してきました。
これを使うと「10ヶ月の料金で12ヶ月（1年間）使える」らしい。
これまでは一ヶ月980円だったのが817円になり、年間で1,960円お得ということに。
ずっとApple Musicを使い続けるつもりなので、お得なカードを見つけました。
さっそくカードのコードを読み取って、メンバーシップを延長しようとしましたが、エラーが出てしまって、登録ができません！
これは困りましたよ。。。
目次
変なエラーが出た
操作手順は特に問題ないと思うのですが。。。
- iTunesの「アカウント – コードを使う」をクリックする。
- サインインする。
- 「iTunes Card/コードを使う」画面でカード裏面のコードを入力する。
- 「ご利用のApple IDに\9,800分のクレジットが追加されました」と表示されるので、画面下の「メンバーシップを延長」ボタンをクリックする。
と、ここまでは良かったのですが、ボタンを押してしばらくすると、エラーが表示されました。
「状態が変わったので再度確認が必要です」的なメッセージだったでしょうか。
仕方ないので、別の画面に移動してみましたが、もうさっきの「メンバーシップを延長」の画面がどこにも見当たりません。
どこに行った。。。
クレジットは登録されてるが
とりあえず、iTunesの「store」に移動すると、画面の右上に「9,800」と表示されてます。
どうやらクレジットは登録されているようですね。
購入した分の金額は登録されてるので、損したワケではありませんが、9,800円で12ヶ月使えるという、年間更新の設定ができてません。
ダメ元で、再度「コードを使う」から入力してみましたが、「このコードは既に使われてます」的なメッセージが表示されるだけ。
当たり前ですね。。。
一度、解約してもダメ
「一度契約を解約すると12ヶ月でメンバーシップ登録できるのでは？」と思い、試してみました。
残念ながら、結果はダメでした。
解約後、iTunesのアカウント画面から「Apple Music メンバーシップ」を表示すると、
・ファミリー（1か月）
・個人（1か月）
の選択肢があるだけ。
ここに「個人（12か月）」があれば、解決したんですけどね。
最初の一回しかできない
どうやら、Apple Musicカードを使った「1年間分のメンバーシップ登録」は、コードを入れた最初の一回しかできないようです。
登録の途中でエラーが出てしまうと、「1か月更新のままで、クレジットを9,800円追加しただけ」になるようです。
今回のようなエラーが出ることは、まれだと思いますが。
まずはフォーラムで聞いてみる
ここは自分で考えても仕方ないので、「Apple サポートコミュニティ」で質問してみます。
すると、「Apple に連絡して見るしか無いかと思います。」との回答を頂きました。
このフォーラムがAppleの正式サポートだと思ってましたよ。。。
ni_ki様ありがとうございました。
Apple サポートに聞く
というワケで、Appleサポートに聞いてみました。
- 「iTunes Card／Apple Music ギフトカードおよびコンテンツコードを使う – Apple サポート」の一番下にある「Apple サポートへの問い合わせ」の「こちらからスタート」をクリックする。
- 「Apple サポートへのお問い合わせ」が表示されるので、「何についてのサポートをご希望ですか。」で「iTunesとApple Music」をクリックする。
- 「Apple Music（見つける、Connect、メンバーシップなど）」をクリックする。
- 「アカウント、請求、および登録」をクリックする。
- 「どのサポート方法をご希望ですか。」でメールか電話を選択する。
「メールが推奨」となってますね。
電話のところは、時間帯によっては「いますぐアドバイザーと話がしたい」という表示になります。
私の場合、最初はメールで申し込みましたが、何日経っても返信が来なかったので電話することに。
名前とメールアドレス、電話番号を入力し、しばらく待ちます。
画面表示では「待ち時間が2分」となってましたが、本当にすぐに電話がかかってきて驚きました。
さすがApple、サポートがしっかりしてますね。
カードを元の状態に戻してもらった！
サポートの方に状況を説明したところ、Apple Musicカードを未使用状態に戻してもらえることになりました！
やはり今の状態ではメンバーシップ更新はできなかったようですね。
最初からやり直せるのであれば、問題ありません。
Apple IDと本人確認のための「秘密の質問」に答えて完了です。
24時間後にカードが使えるようになるとのこと。
良かった。。。
「メンバーシップを延長」できました
そして待つこと24時間。
再度、コード入力を試します。
なんとなくiTunes経由はイヤだったので、今度はiPhoneから登録してみました。
- 「ミュージック」アプリを立ち上げる。
- 画面下の「For You」を選択して、右上のアカウントアイコンをタップする。
iOS10に更新してるので、アプリの見た目がこれまでと違いますね。
iTunesと同じレイアウトのようです。
- アカウント画面で「iTunes Card/コードを使う」をタップする。
「iTunes Storeにサインイン」が出たときは入力します。
- 「ギフトカードのコードをiPhoneのカメラで読み取ってください」と表示されるので、カメラかコード入力を行う。
カメラでの読み取りが簡単で楽ですね。
スキャン画面がなにげにカッコいいですし。
- クレジットが追加されるので「メンバーシップを延長」をタップする。
やっとこの画面が見れました！
ここまで来るのに3日かかりましたよ。。。
今度こそ、登録できますように。
- 「成功」と表示されれば完了。
「お支払い済みのApple Musicの登録期間は2017年10月2日までです。」と表示されてます。
今回は成功しました！
まとめ
「Apple Music ギフトカード」の登録に失敗しました。
「メンバーシップを延長」が出来なくて困ってましたが、Appleサポートで解決しました！
再び、コード入力させてもらうことで、無事にメンバーシップ延長できましたよ。
これで1年間9,800円で音楽が聴けます！
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