「メンバーシップを延長」できない!Apple Musicギフトカードでエラーが出たけど「Appleサポート」で解決しました

20160925-1
 
毎日、Apple Musicで音楽を聴いてます。
 
常に新しい音楽、昔の音楽がすぐに聴けるのは、
本当に快適で、もう手放せません。
 
 
そして今日、Apple Musicギフトカードを購入してきました。
 
これを使うと「10ヶ月の料金で12ヶ月(1年間)使える」らしい。
 
これまでは一ヶ月980円だったのが、817円になり、
年間で1,960円お得ということに。
 
 
ずっとApple Musicを使い続けるつもりなので、
お得なカードを見つけました。
 
さっそくカードのコードを読み取って、
メンバーシップを延長しようとしましたが、
エラーが出てしまって、登録ができません!
  
これは困りましたよ。。。

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変なエラーが出た

操作手順は特に問題ないと思うのですが。。。
 
  1. iTunesの「アカウント – コードを使う」をクリックする。
    20160922-11
  2. サインインする。
    20160922-12
  3. 「iTunes Card/コードを使う」画面でカード裏面のコードを入力する。
    20160922-13
  4. 「ご利用のApple IDに\9,800分のクレジットが追加されました」と表示されるので、
    画面下の「メンバーシップを延長」ボタンをクリックする。
    20160922-14
と、ここまでは良かったのですが、
ボタンを押してしばらくすると、エラーが表示されました。
 
 
「状態が変わったので再度確認が必要です」的なメッセージだったでしょうか。
 
仕方ないので、別の画面に移動してみましたが、
もうさっきの「メンバーシップを延長」の画面がどこにも見当たりません。
 
どこに行った。。。
 
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クレジットは登録されてるが

とりあえず、iTunesの「store」に移動すると、画面の右上に「9,800」と表示されてます。
20160925-2
どうやらクレジットは登録されているようですね。
 
購入した分の金額は登録されてるので、損したワケではありませんが、
9,800円で12ヶ月使えるという、年間更新の設定ができてません。
 
 
ダメ元で、再度「コードを使う」から入力してみましたが、
「このコードは既に使われてます」的なメッセージが表示されるだけ。
 
当たり前ですね。。。 
 

一度、解約してもダメ

「一度契約を解約すると12ヶ月でメンバーシップ登録できるのでは?」
と思い、試してみました。
 
残念ながら、結果はダメでした。
 
解約後、iTunesのアカウント画面から「Apple Music メンバーシップ」を表示すると、
・ファミリー(1か月)
・個人(1か月)
の選択肢があるだけ。
20160925-3 
 
ここに「個人(12か月)」があれば、解決したんですけどね。
 

最初の一回しかできない

どうやら、Apple Musicカードを使った「1年間分のメンバーシップ登録」は、
コードを入れた最初の一回しかできないようです。
 
登録の途中でエラーが出てしまうと、
「1か月更新のままで、クレジットを9,800円追加しただけ」
になるようです。
 
今回のようなエラーが出ることは、まれだと思いますが。
 

まずはフォーラムで聞いてみる

ここは自分で考えても仕方ないので、
「Apple サポートコミュニティ」で質問してみます。
20160925-4
 
すると、
「Apple に連絡して見るしか無いかと思います。」
との回答を頂きました。
 
このフォーラムがAppleの正式サポートだと思ってましたよ。。。
 
ni_ki様ありがとうございました。
 

Apple サポートに聞く

というワケで、Appleサポートに聞いてみました。
 
  1. 「iTunes Card/Apple Music ギフトカードおよびコンテンツコードを使う – Apple サポート」の一番下にある「Apple サポートへの問い合わせ」の「こちらからスタート」をクリックする。
    https://support.apple.com/ja-jp/HT201209
    20160925-6
     
  2. 「Apple サポートへのお問い合わせ」が表示されるので、「何についてのサポートをご希望ですか。」で「iTunesとApple Music」をクリックする。
    https://getsupport.apple.com/
    20160925-7
     
  3. 「Apple Music(見つける、Connect、メンバーシップなど)」をクリックする。
    20160925-8
     
  4. 「アカウント、請求、および登録」をクリックする。
    20160925-9
     
  5. 「どのサポート方法をご希望ですか。」でメールか電話を選択する。
    20160925-10
    「メールが推奨」となってますね。
    電話のところは、時間帯によっては「いますぐアドバイザーと話がしたい」という表示になります。
 
私の場合、最初はメールで申し込みましたが、
何日経っても返信が来なかったので電話することに。
 
 
名前とメールアドレス、電話番号を入力し、しばらく待ちます。
 
画面表示では「待ち時間が2分」となってましたが、
本当にすぐに電話がかかってきて驚きました。
 
 
さすがApple、サポートがしっかりしてますね。
 

カードを元の状態に戻してもらった!

サポートの方に状況を説明したところ、
Apple Musicカードを未使用状態に戻してもらえることになりました!
 
やはり今の状態ではメンバーシップ更新はできなかったようですね。
最初からやり直せるのであれば、問題ありません。 
 
 
Apple IDと本人確認のための「秘密の質問」に答えて完了です。
 
24時間後にカードが使えるようになるとのこと。
 
良かった。。。 
 

「メンバーシップを延長」できました

そして待つこと24時間。
 
再度、コード入力を試します。
 
なんとなくiTunes経由はイヤだったので、
今度はiPhoneから登録してみました。 
 
  1. 「ミュージック」アプリを立ち上げる。
     
  2. 画面下の「For You」を選択して、右上のアカウントアイコンをタップする。
    20160925-11
    iOS10に更新してるので、アプリの見た目がこれまでと違いますね。
    iTunesと同じレイアウトのようです。
     
  3. アカウント画面で「iTunes Card/コードを使う」をタップする。
    20160925-12
    「iTunes Storeにサインイン」が出たときは入力します。
     
  4. 「ギフトカードのコードをiPhoneのカメラで読み取ってください」と表示されるので、カメラかコード入力を行う。
    20160925-13
    カメラでの読み取りが簡単で楽ですね。
    スキャン画面がなにげにカッコいいですし。
     
  5. クレジットが追加されるので「メンバーシップを延長」をタップする。
    20160925-14
    やっとこの画面が見れました!
    ここまで来るのに3日かかりましたよ。。。

    今度こそ、登録できますように。
     
  6. 「成功」と表示されれば完了。
    20160925-15
「お支払い済みのApple Musicの登録期間は2017年10月2日までです。」と表示されてます。
 
今回は成功しました!
 

まとめ 

「Apple Music ギフトカード」の登録に失敗しました。
 
「メンバーシップを延長」が出来なくて困ってましたが、
Appleサポートで解決しました!
 
再び、コード入力させてもらうことで、
無事にメンバーシップ延長できましたよ。
 
これで1年間9,800円で音楽が聴けます!
 
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