iPhoneのスリープボタンの調子が悪くなったのでAppleCare+を使って本体交換してもらいました

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iPhone5を使い始めて1年半ほど経ちます。
 
不具合も無く順調に使ってきましたが、
3日ほど前から急にスリープボタンの調子が悪くなりました。
 
ボタンの右側を押すと何とか反応しますが、
左側はまったく反応しない状態。
 
スリープボタンは頻繁に使いますので困ります。
 

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AppleCare+に入ってました

購入してから1年以上経ってますので標準のメーカー保証期間は過ぎてます。
 
「修理に出すとお金と日数がかかるなー」と思っていたところ、
保証期間が2年に延長されるAppleCare+に入ってることを思い出す。
 
Apple – サポート – AppleCare – iPhone
AppleCare+ for iPhone | お客さまサポート | iPhone | モバイル | ソフトバンク
 
書類で確認するとあと4カ月残ってる!
 
iPhoneを購入したショップに電話で確認してみると、
「ここでは対応できない。apple系のお店に行ってください」
とのこと。
先に確認しといて良かった。
 
修理・交換できるmacショップをネットで探し、お店に向かう。
 
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じっくり見てもらいました

お店でヒアリングシートに必要事項を書き、しばし待つ。
 
店員さんにも症状を説明し、実際にスリープボタンを押してみる。
 
無事?に反応しませんでした。
というのは、自宅では症状が出ていても、お店に持っていくと正常に動く、
そんなことが結構あるんですよ。
 
引き続き、内部の確認。
店員さんがiPhoneのネジを2本外し、専用の工具でカバーを開ける。
「水没などもしていないようですね」とのこと。
水没に反応するシールみたいなのがあるのかな。
 
保証の範囲内での故障ということで、
無償で本体交換してもらえることになりました。
 
実は、このお店に向かう前に在庫は確認済み。
在庫はあるとは思いましたが念の為。
 

無事交換できた!

交換用の書類を書いているうちに、
店員さんがニューiPhoneを持ってきてくれました。
 
SIMカードを交換後、キチンと動くか動作確認。
タッチパネルの動作、Safari+Wi-Fi経由で検索できるか、電話できるかなど。
結構細かく確認するものですね。
 
初期不良もありません。
 
iPhoneは交換なので、「液晶シートを張り替えないと」と考えていたタイミングで、
「張り替えましょうか?」とのありがたいお言葉。
早速お願いしました。
 
セロテープでうまくホコリを取りつつ数分で張り替え完了。
さすがプロです。気泡もありません。
 
最後に旧iPhoneの全データを削除します。
これで安心。
 

復元からの同期、同期、、、

iTunes経由でバックアップしてましたので、家に帰ってからさっそく復元開始です。
 
15分くらいで無事に復元は完了。
しかし、iPhoneの画面を見てもアプリの数が全然少ない。
そういえば復元した後で同期をする必要があるのでした。
 
同期開始。
 
ここでやっと大量にある写真や動画、アプリデータなどをコピーし始めます。
そんな順序でしたか。
 
さすがに50GBくらいデータがあるので時間がかかる。
 
Vita版テラリアで穴を掘りながら待ちます。
1時間くらいかかったでしょうか。
おかげで探検も捗りました。
 
終了したかと思いきや、10個くらいのアプリが「同期中」のまま。
どうやら中途半端な状態なようです。
 
仕方無いので、iTunesを終了し、パソコンとiPhoneを念の為に再起動。
再び同期を開始します。
 
そんな作業を2回ほど繰り返すと、やっとすべてのデータが同期できました。
以前に復元した時はすんなり完了しましたが、今回は思いのほか時間がかかりました。
こんな時もありますね。
 
無事に復元できてよかったー。
 

まとめ

iPhone5のスリープボタンが故障しましたが、
AppleCare+の保証範囲内だったので、無償で即日交換できました。
 
そういえば、以前使ってたiPhone4も1年半でスリープボタンを修理した記憶が。
たまたまそういう個体だったのか、使い方が悪いのか。
確かにスリープボタンは頻繁に使ってますけど。。。
 
もうすぐでこの保証も切れてしまいますので、大事に使っていきますよ。
 
次に壊れた時はiPhone6かな?
 
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